CATI 简介
CATI 是computer-assisted telephone interviewing 的缩写， 其意为电脑辅助电话访问系统。
与传统基于纸、笔的电话访问不同，访员坐在电脑前，将屏幕上的问题读给被访者听，再根据被访的回答，
将答案是实时录入电脑。一般一屏显示一个问题。
访员座席电脑一般都是联网的，接到服务器上。由服务器来统一分配样本、处理配额、集中保存数据、
联系督导电脑和访员电脑以实现监听、监看等等。
这种形式主要的特点（优点）为：
电脑控制逻辑，减小访员工作强度、犯错机会；降低了对访员的要求，减少培训时间，可以尽快开展项目。
电脑根据问卷逻辑、已回答问题的答案、被访者（样本）情况及其他环境参数， 自动控制提问，
比如哪个问题该显示，哪个问题该跳过，问题中哪些选项该隐藏，问题、选项出现的顺序、动态等等；
电脑自动校验答案，保证答案的完整性、一致性、合法性（比如在一定的取值范围内）。
数据马上保存在电脑中，不需要另外的录入、校验过程，编码也可以由电脑完成，数据分析、统计可以马上同步进行。
不需要印刷打印纸面问卷，节省了成本；而且更为灵活，有些先进的CATI系统允许在线更改问卷，
所有访员电脑自动更新，答卷自动整合。
电脑辅助访问还进一步提供了传统电话访问难以实现的事情。由于所有电脑联网，有服务器集中控制，
使得协调各访员的访问成为可能，比如在各个访员间实现轮序、顺序或倒叙显示题组中的问题，实时控制配额等等。
先进的电脑辅助电话访问系统还提供问卷的设计调试、按人口分布自动生成随机样本、
提供各种抽样算法、预拨号（过滤空号、忙音等）、积累过滤禁用电话号码（如空号、公用电话号码等）、
电脑录音、根据访员的技能（如方言）分配样本，及项目管理、数据导出、导入、自动备份、统计报告等等功能。
总之，电脑辅助电话访问系统(CATI)与传统访问模式相比，速度快、效率高、费用少、更科学、质量更有保障、
更易于管理。 且不受地理因素等的限制。在特殊时期（如SARS流行期）或入户访问、街访难以进行的地区，更为有效。
除了CATI 软件，CATI 系统需要的硬件为电脑、耳麦或电话，CTI(Computer Telephony Integration -- 电脑电话整合)语音卡(装在服务器上驱动电话系统)或程控交换机
(早期也有使用调制解调器Modem的)， 网络设备（构建LAN局域网）。 当然CATI房的投资还包括桌椅等等。
CATI 在欧美国家已经应用了快40个年，许多国家半数以上的访问均通过CATI完成。 CATI上世纪80年代末开始在中国被使用，本世纪进入稳步发展期，有公司已经具有500个以上座席的规模。对CATI 软件也提出了较高要求。
相关连接: 了解PowerCATI
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